Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente la dirección de entrega, así como estar disponible en el domicilio y en el número de teléfono proporcionado dentro del horario de entrega fijado.
En caso de no haber alguien que reciba el paquete en el domicilio al momento de la entrega, las papillas serán devueltas a la sucursal y se corre riesgo de romper la cadena de frío al transcurrir más de 24 horas desde que salieron de nuestras instalaciones.
Al recibir tus papillas deberás inspeccionar el producto y de firmar la entrega cuando sea de tu entera satisfacción:
Es normal que las papillas lleguen frías o muy frescas, con los geles de hielo descongelados
Puedes designar a una persona para recibir las papillas, y será tu responsabilidad recordarles que las papillas, una vez entregadas, deben ser retiradas de la hielera y puestas en refrigeración o congelación (según sea el caso) inmediatamente.
No nos haremos responsables por la falta de entrega en los casos donde, por razones fuera de nuestro control, como condiciones meteorológicas adversas o tráfico, entre otras, nos sea imposible entregar los pedidos. Sólo nos haremos responsables por los
productos que no hayan sido entregados de acuerdo a estas políticas de entrega.
Nuestro compromiso es brindarte siempre el mejor servicio y haremos todo lo posible por que tengas una muy buena experiencia de compra. Todas tus quejas, sugerencias y comentarios deberán ser dirigidas por teléfono, chat, o enviando un correo electrónico
a: hola@amm-amm.com

En caso de que tú paquete llegue en malas condiciones, comunícate con nosotros para apoyarte y solucionarlo.

La vida de anaquel es de 4 a 10 semanas en refrigeración dependiendo el sabor (cada envase contendrá esta información) y de 9 meses en congelación. 
Una vez descongelado no volver a congelar.